Політика відшкодування

У нас діє 30-денна політика повернення, що означає, що ви маєте 30 днів з моменту отримання вашого товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в такому ж стані, в якому ви його отримали, неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою olgaguzhyk@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно буде надіслати за наступною адресою: вул. Краківська 7, оф.2, Київ, Україна

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції про те, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яких питань щодо повернення за адресою olgaguzhyk@gmail.com.

Пошкодження та проблеми
Перевірте ваше замовлення при отриманні та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар є дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні види товарів не можуть бути повернені, наприклад, швидкопсувні товари (такі як продукти харчування, квіти або рослини), індивідуальні вироби (такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та товари для особистої гігієни (такі як косметичні вироби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є питання або сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення розпродажних товарів або подарункових карток.

Обміни
Найшвидший спосіб забезпечити отримання бажаного товару – це повернути той товар, який у вас є, і після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.

14-денний період охолодження для Європейського Союзу
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів, з будь-якої причини і без пояснень. Як зазначено вище, ваш товар повинен бути в такому ж стані, в якому ви його отримали, неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Відшкодування
Ми повідомимо вас, коли отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо вас, чи було затверджено відшкодування чи ні. Якщо затверджено, вам автоматично буде відшкодовано на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що може знадобитися деякий час, щоб ваш банк або компанія, що обслуговує кредитні картки, обробили та здійснили відшкодування.
Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту затвердження повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою olgaguzhyk@gmail.com.